Pôle d'Orientation des Publics

• Notre rôle :
• Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter nos usagers vers le bon service et le bon interlocuteur.
• Faire les démarches administratives pour le compte de l'usager via un Aidants Connect.
• Organiser des rendez-vous pour eux, si besoin.
• Assister, si nécessaire, l'usager dans la réalisation de ses démarches courantes (Caf, Ants, France Travail, Msa, Écrivain public, Cpam, etc....).
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires institutionnels et se tenir informé des nouvelles techniques et des nouveaux droits.
• Accompagner l'usager dans l'utilisation des services à distance (automate, services en ligne, applications mobiles etc...).